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TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO DE “TÜIO”

A continuación, encontrará los Términos y Condiciones del Sitio web tuio.pe y aplicativo móvil (en adelante y de manera conjunta, la “Plataforma”), los que, en concordancia con la Política de Privacidad, forman un contrato entre TUIO STORE S.A.C., con RUC N° 20607852805 (en adelante, “TÜIO”) y el cliente o usuario (en adelante, el “Usuario”).
1. Descripción
TÜIO consiste en una plataforma web que está destinada a ofrecer variedad de productos de distintas marcas. En nuestra Plataforma, principalmente ofrecemos productos como: ropa, decoración del hogar, accesorios para todas las edades, incluyendo accesorios para mascotas, entre otros más.

El presente documento contiene las cláusulas que rigen los Términos y Condiciones generales del uso del Sitio web, aplicativo móvil, Fanpage, y cualquiera de sus subdominios y cada una de las herramientas disponibles actualmente o en el futuro.

Asimismo, los Términos y Condiciones rigen los servicios brindados por TÜIO, los que serán descritos en las siguientes líneas.
2. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al registrarse con una cuenta de usuario (la "Cuenta"), o usar cualquiera de los servicios que TÜIO pueda poner a disposición del Usuario, usted está aceptando los Términos y Condiciones y, por lo tanto, se obliga a cumplir con sus condiciones.

La condición de Usuario del sitio requiere mayoría de edad legal. El Usuario manifiesta y declara, contar con al menos 18 años de edad.

De acuerdo con lo anterior, antes de realizar cualquier acción en la Plataforma, usted debe leer cuidadosamente todos los Términos de Uso y la Política de Privacidad, y si no estuviera de acuerdo, deberá abstenerse de seguir usándolo.

Es decir, al generar una Cuenta y pasar a ser un Usuario Registrado, usted está garantizando expresamente que:
● Acepta y se obliga por los presentes Términos y Condiciones de uso, así como por la Política de Privacidad, los cuales son vinculantes; y

● Que tiene todas las capacidades para aceptar y obligarse por los presentes Términos y Condiciones de uso.
3. Modificación de los Términos y Condiciones
TÜIO se reserva el derecho de realizar periódicamente las modificaciones a los Términos y Condiciones, como así también a cualquier información incorporada a los mismos por referencia a fin de adaptarlos a nuevas normas y reglamentaciones que oportunamente se dicten, o por una obligación legal o contractual que así lo determine, sin perjuicio de también poder modificarlos al exclusivo criterio de TÜIO para adaptarse a prácticas de la industria o conveniencias operativas.

TÜIO se encuentra facultada a modificar, enmendar o suspender, transitoria o definitivamente, los servicios brindados mediante la Plataforma, así como los contenidos, las descripciones y explicaciones de la Plataforma, para lo cual cuenta con la previa aceptación del Usuario.

Al realizar los cambios, TÜIO lo informará a través de su Sitio web [www.tuio.pe] , así como la fecha desde la que regirán dichas modificaciones. El Usuario entiende y acepta que el uso continuado del servicio o de la Plataforma después de haber realizado cambios constituye su aceptación de tales modificaciones.

No obstante, el Usuario podrá desvincularse de TÜIO, para lo cual deberá cursar comunicación solicitando ser dado de baja como Usuario al momento de, o con anterioridad a que empiecen a regir los nuevos cambios implementados.
4. Elegibilidad
La Plataforma y sus servicios están destinados únicamente para Usuarios que tengan dieciocho (18) años de edad o más y residan en Perú o personas jurídicas debidamente constituidas (en adelante, “Personas elegibles”). Al usar la Plataforma, el Usuario declara que cumple tales requisitos y que está de acuerdo en cumplir con todos los Términos y Condiciones aquí establecidos. El uso o acceso a la Plataforma por cualquier persona que no cumpla tales requisitos no está autorizado y es una violación de los Términos y Condiciones, pudiendo TÜIO tomar las acciones o sanciones acorde a cada caso.

En la plataforma se podrá identificar que objetos pueden ser comprados obligatoriamente por personas mayores de 18 años, TÜIO actua de buena fe y no se responsabiliza por alguna suplantación de edad por parte del usuario o cliente.
5. Proceso de registro
Los procesos de registro mantienen la confidencialidad de la identidad de los Usuarios según se desprende de la Política de Privacidad. Todas las personas Elegibles que deseen utilizar el servicio pueden realizarlo mediante el proceso de registro, el cual los convierte en Usuarios, ingresando la información solicitada por la Plataforma.

TÜIO podrá a su sola discreción, solicitar al Usuario la modificación del correo electrónico, bajo apercibimiento de cancelar el registro como el Usuario. Toda actividad realizada en la Plataforma con el correo electrónico se considerará legítima y realizada por el Usuario. El Usuario es plenamente responsable por la veracidad de los datos que ingresa para el proceso de registro como Usuario.

El Usuario es el único responsable de salvaguardar el nombre y contraseña de su Usuario en la Plataforma. TÜIO no tiene acceso a dicha contraseña y ante el olvido o corrupción de la misma, el Usuario deberá, en primer lugar, seguir los pasos para su recuperación o comunicarse con TÜIO para solicitar que se genere una nueva contraseña.

El Usuario reconoce que el correo electrónico es un elemento clave en el registro y comunicación con TÜIO. El Usuario es responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico válida y de uso y control frecuente y acepta que TÜIO envíe a dicha dirección las comunicaciones habituales.
6. Obligaciones de los Usuarios
El Usuario no se podrá registrar desde un mismo equipo móvil o celular a más de un Usuario y cada persona únicamente podrá contar con una sola Cuenta en la Plataforma.

El Usuario se obliga a abstenerse en todo momento de interferir o intentar interferir en el normal desarrollo de la operación y funcionamiento de la Plataforma, por cualquier medio que sea, incluyendo, sin que implique limitación alguna, el envío de virus informáticos en cualquier formato, el desarrollo de actividades de spamming, hacking o cracking, o cualquier otro medio expresamente prohibido por cualquier previsión de los Términos y Condiciones o cuyo efecto sea interferir, intentar interferir, dañar o afectar el Sitio o a terceros que lo utilicen o accedan al mismo.

Si el Usuario viola cualquiera de estos Términos y Condiciones o cualquier otro acuerdo entre el Usuario y TÜIO, esta última podrá cancelar la Identificación de Acceso del Usuario, borrar su perfil y cualquier contenido o información que haya publicado en la Plataforma y/o prohibir su uso de la Plataforma (o cualquier parte, aspecto o característica del servicio o la Plataforma), en cualquier momento y a sola discreción de TÜIO, sin necesidad de previo aviso. En caso el Usuario viole la legislación o infrinja los derechos de terceros, TÜIO tiene derecho a facilitar, previa solicitud de cualquier autoridad legítima (tribunales, autoridades administrativas y fuerzas policiales), cualquier información que permita o facilite la identificación del infractor.

En el caso de que el uso de la Plataforma por parte de algún Usuario sea inadecuado, ilícito, abusivo o viole los derechos de terceros, así como las leyes y los reglamentos vigentes, se reconoce el derecho de TÜIO a proceder inmediatamente y sin notificación a cancelar la Cuenta, borrar su perfil y cualquier contenido o información que haya publicado en la Plataforma y/o prohibir su uso de la Plataforma; sin perjuicio de las acciones legales que TÜIO pueda iniciar contra el Usuario.

En general, el Usuario se compromete, de manera enunciativa y no limitativa a:
  1. No utilizar la Plataforma para fines ilícitos;
  2. No infringir los derechos de propiedad intelectual, especialmente sobre los signos distintivos de los cuales TÜIO es titular, o las normas regulatorias referidas a la protección de datos personales;
  3. No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios;
  4. No utilizar la Plataforma bajo el nombre de otro Usuario;
  5. No utilizar la Plataforma de forma fraudulenta;
  6. No alterar ni modificar la Plataforma, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra forma las funciones de la Plataforma;
  7. No introducir virus informáticos, archivos defectuosos o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de la Plataforma;
  8. No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el previo consentimiento de TÜIO;
  9. No alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir imágenes o fotografías que recojan imágenes o datos personales de terceros sin haber obtenido el oportuno consentimiento de sus titulares;
  10. No alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier material o información que sea ilegal, racista, xenófoba, obscena, pornográfica, abusiva, difamatoria, engañosa, fraudulenta o de cualquier forma contraria a las buenas costumbres o al orden público;
  11. No usar la Plataforma para dañar, difamar, intimidar o perjudicar la propia imagen o acosar a otros Usuarios;
  12. No alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier contenido que pueda suponer una intromisión ilegítima o vulneración en cualquier forma de los derechos fundamentales al honor, imagen e intimidad personal de terceros y, muy especialmente, de los menores de edad; y
  13. No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni mandar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento.
7. Política de envíos
Es usuario debe indicar con exactitud los datos para realizar la entrega de los productos en la dirección de envío y la fecha pactada en forma oportuna.

Es responsabilidad del usuario que una persona mayor de 18 años debidamente identificada con DNI se encuentre en la dirección de entrega durante la fecha programada. Si la entrega se realiza a terceros (familiares, asesora del hogar, conserjes, mayordomos, etc.) y este dé su conformidad en la entrega del producto, entenderemos que el producto fue recibido satisfactoriamente, bajo responsabilidad del Usuario.
7.1 Promoción “Delivery Gratis”
La opción de delivery gratis, estará habilitada para ocasiones especiales, cuando lo indique la plataforma de TÜIO y es aplicable únicamnete a la provincia de Lima (no el departamento), por compras mayores a S/ 150.00, se utilizará el código indicado en la plataforma.
7.2 Costos de envíos (general)
1.- La tarifa varía entre el número de pedidos por recibir y la ubicación a entregar.

Hasta 3kg.

- Envíos a Lima Urbana* S/ 13.90.
- Envíos Lima Periferias**: S/ 16.90
- Envíos a Norte Chico***: S/ 19.90

Más de 3kg

- Envíos a Lima Urbana* S/ 16.90.
- Envíos Lima Periferias**: S/ 23.90
2.- El costo por cambio o devolución es de S/ 15.00 soles (leer Política de cambio y devolución).Yo tengo que actualzar

* San Isidro, Miraflores, Surco, Chorrillos, Barranco, La Victoria, Lince, Surquillo, San Borja, San Luis, Breña, Pueblo Libre, Magdalena, Jesus María, Santa Anita, Ate, La Molina, San Miguel , San Juan de Miraflores, Cercado de lima, Rímac, San Martin de Porres, El Agustino, Independencia , Bellavista, Carmen de la Legua, La Perla, La Punta, Los Olivos, Callao, Villa El Salvador.

** Villa María del Triunfo, San Juan de Lurigancho, Puente piedra , Comas, Ventanilla, Punta Hermosa, Lurin, Santa Rosa, Ancon, Huachipa, Lurigancho, Cieneguilla, Chaclacayo, Pachacamac, Carabayllo. *** Peralvillo, Puerto, Huaral, Aucallama, Chancayllo, Chancay
7.2.3 Métodos de pago
Se aceptan pagos con tarjetas de crédito/débito o depósito/transferencia y/o Yape.
7.3 Condiciones del servicio de Delivery
Los pedidos que se realicen después de la 1:00 pm, serán considerados como pedidos realizados al día siguiente.

Si el Usuario realiza un cambio de dirección luego del primer intento de entrega, el envío será cobrado como un nuevo costo de entrega.

Sólo se considera dos intentos de entrega. De no recibirlo o no estar en el domicilio indicado la primera vez, se programará un segundo intento dentro de las 72 horas o en la fecha que se coordine con la cliente.
8. Marcas, Derechos de Autor y Propiedad Intelectual
TÜIO, actúa de buena fe y no se responsabiliza por suplantación de edad por parte del usuario o cliente, algunos productos de la plataforma TÜIO son para personas mayores de 18 años y estos están indicados en la descripción del producto. El cliente o usuario asumirá los cargos por falsedad de información al momento de comprar productos.
9. .Marcas, Derechos de Autor y Propiedad Intelectual:
Todo el software utilizado en la Plataforma, así como todo el contenido incluido en ella sin limitación del diseño, los textos y elementos gráficos constitutivos, así como la selección y diseño del contenido difundidos a través de éste, así como su presentación y montaje, son de titularidad exclusiva de TÜIO, quien ostenta los derechos de explotación. En este sentido, constituyen obras protegidas por normas de derechos de autor y propiedad intelectual, resultándoles, asimismo, de aplicación los tratados internacionales suscritos en este campo.

TÜIO no concede licencia o autorización de uso alguna sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual, derechos de autor, marcas o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la Plataforma.

TÜIO, los logotipos, diseños, cabeceras, íconos, código fuente (HTML, CSS, Java scripts entre otros), ilustraciones y nombres de servicios, son marcas registradas, obras protegidas por derechos de autor y propiedad intelectual de TÜIO y no pueden ser utilizados ni se pueden copiar, imitar o utilizar, en todo o en parte, sin la previa autorización por escrito de TÜIO; al igual que el contenido de la Plataforma, y los procesos utilizados por TÜIO para la prestación de sus servicios.
10. Licencia de uso
Aceptados los presentes Términos y Condiciones, TÜIO concede al Usuario una licencia de uso de carácter personal, limitada, no exclusiva e intransferible de la Plataforma, lo que se ofrece para su utilización exclusivamente a través de la Plataforma (en adelante la “Licencia de Uso”). La Licencia de Uso no podrá ser explotada comercialmente ni transferirse de ninguna forma a otra persona. El contenido de la Plataforma no puede ser modificado, copiado, distribuido, enmarcado, reproducido, republicado, descargado, exhibido, publicado, transmitido, o vendido en cualquier forma o por cualquier medio, en todo o en parte, sin la previa autorización de TÜIO.

La Plataforma y su contenido se encuentran protegidos por la Ley de Derechos de Autor del Perú y por los convenios internacionales sobre la materia.

TÜIO no concede garantía alguna sobre la exactitud, adecuación o integridad de la información suministrada por los Usuarios, sus contenidos, o que los mismos se adecuan a los fines específicos para los cuales los Usuarios los pretendan utilizar, o que se encuentran libres de virus informáticos.

Cualquier reimpresión, sublicencia, copia, modificación, publicación, cesión, transferencia, venta, alquiler o cualquier modo de distribución de los contenidos, ya sea total o parcial, digital o física, sin el consentimiento expreso y por escrito de TÜIO, se encuentra estrictamente prohibida.

El Usuario no podrá crear trabajos derivados de la Plataforma o de su contenido, ni alquilarlos, utilizarlos para prestar servicios a terceros, comercializarlos o de cualquier forma utilizar la totalidad o parte de los mismos sin el previo consentimiento expreso de TÜIO.
11. Responsabilidad
El Usuario acepta indemnizar y mantener indemne a TÜIO y cada uno de sus directores, funcionarios, agentes, contratistas, socios y empleados, contra cualquier pérdida, responsabilidad, reclamo, demanda, daños, costos y gastos, incluyendo honorarios razonables de abogados, que surjan de o en conexión con su contenido de Usuario, cualquier contenido de terceros que el Usuario publicara o comparta a través de la Plataforma, su uso del servicio o la Plataforma, su conducta en relación con el servicio o la Plataforma o con otros usuarios del servicio o la Plataforma, o cualquier violación de estos Términos y Condiciones o de cualquier ley o los derechos de terceros.

El Usuario declara, reconoce y acepta que la utilización de la Plataforma corre por su propia cuenta y riesgo, liberando a TÜIO de toda responsabilidad, incluyendo, sin límite, daños, deudas impagas, pérdidas o gastos directos, indirectos, que surjan en relación con la Plataforma o su uso, o imposibilidad de uso por los Usuarios, o en relación con cualquier falla en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus informáticos o falla de sistema o línea.
12. Disponibilidad de la Plataforma
El Usuario reconoce que la Plataforma y el servicio pueden estar no disponibles temporalmente por mantenimiento u otras razones. TÜIO no asume responsabilidad por cualquier error, omisión, interrupción, supresión, defecto, demora en la operación o transmisión, falla en la línea de comunicaciones, robo o destrucción o acceso no autorizado, o alteración de las comunicaciones del Usuario, que respecten a causas no imputables a TÜIO. En ese sentido, TÜIO no es responsable de problemas técnicos o mal funcionamiento de cualquier red o líneas telefónicas, sistemas informáticos en línea, servidores o proveedores, equipos informáticos, software, fallos del correo electrónico o reproductores ocasionados por problemas técnicos o congestión de tráfico en Internet o en la Plataforma o combinación de ellas, incluyendo lesiones o daños a los Usuarios o a la computadora de cualquier otra persona relacionada con o derivada de la participación o descarga de materiales relacionados con la Plataforma o en relación con el servicio, derivadas de situaciones de caso fortuito o fuerza mayor.
13. Requerimiento Técnicos
Los Usuarios son responsables de contar con un teléfono celular inteligente, computadora o cualquier dispositivo con conexión a internet que cumpla con las características y requerimientos técnicos para acceder y utilizar TÜIO, incluyendo la conexión a internet.

El Usuario se obliga a no modificar, reproducir, copiar, realizar ingeniería inversa, rediseñar, descompilar, adaptar, traducir, realizar desarrollos derivados de TÜIO o usarla para desarrollar cualquier software o cualquier otra clase de material. Así mismo, se obliga a utilizar TÜIO únicamente en la forma permitida en este documento.
14. Comentarios
El Usuario reconoce y acepta que cualquier pregunta, comentario, sugerencia, idea, opinión o cualquier otra información sobre la Plataforma o el servicio que usted proporcione a TÜIO, no son confidenciales y pasarán a ser propiedad exclusiva de TÜIO. TÜIO tendrá derechos exclusivos, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual, y tendrá derecho a la libre utilización y difusión de esas comunicaciones para cualquier propósito, comercial o de otra manera, sin el reconocimiento o compensación para Usted.
15. Notificaciones
TÜIO cursará las notificaciones o comunicaciones a los Usuarios a la dirección de correo electrónico brindada por éstos en su proceso de registro mientras que las notificaciones o comunicaciones que los Usuarios deseen hacer llegar a TÜIO deberán ser enviadas al correo electrónico de TÜIO [info@tuio.pe].
16. Vigencia de los Términos y Condiciones
Los Términos y Condiciones entrarán en plena vigencia para cada Usuario a partir de la fecha de registro de estos en la Plataforma, y se mantendrá vigente, incluyendo sus modificaciones, hasta que se produzca una razón que determine su terminación de acuerdo a los Términos y Condiciones o por decisión del Usuario de dejar de pertenecer a TÜIO.
17. Solución de controversias
TÜIO y los Usuarios acuerdan que en caso de duda o controversia sobre la validez, interpretación o ejecución que se susciten entre sí, en relación con los mencionados documentos, se someten expresamente a la competencia de los jueces del distrito judicial de Lima, señalando como sus domicilios los que aparecen en los formularios de registro, donde se cursarán las comunicaciones y notificaciones judiciales o extrajudiciales a que hubiese lugar.
18. Consideraciones finales
TÜIO no garantiza la veracidad de cualquier contenido de Usuario o contenido de terceros. A pesar de que TÜIO proporciona las reglas de conducta del Usuario y las publicaciones, TÜIO no controla ni es responsable de lo que los Usuarios publican en la Plataforma y tampoco es responsable de ningún contenido ofensivo, contenido inapropiado, obsceno, ilegal o cuestionable que pueda encontrar en la Plataforma o en relación con cualquier contenido de Usuario o de terceros. TÜIO no es responsable de la conducta de cualquier Usuario de la Plataforma o del servicio.

TÜIO no puede garantizar y no promete ningún resultado específico del uso de la Plataforma o el servicio. TÜIO se reserva el derecho a modificar cualquier contenido incluido en la Plataforma y los servicios ofrecidos a través de este en cualquier momento sin previo aviso. Las referencias a productos, servicios, procesos u otra información, por nombre comercial, marca registrada, proveedor u otro no constituye ni implica respaldo, patrocinio o recomendación, o de cualquier afiliación con la misma, por parte de TÜIO.

TÜIO podrá aplicar sanciones a los miembros que violen las cláusulas aquí prescritas, tales como suspensión o expulsión, quedando a criterio exclusivamente de TÜIO qué sanción aplicar.
19. Contacto
Si tienes alguna duda, reclamo, comentario o sugerencia respecto a estos Términos y Condiciones, te solicitamos contactarnos a info@tuio.pe.
EL USUARIO DECLARA HABER LEÍDO Y ENTENDIDO TODAS LAS CONDICIONES ESTABLECIDAS EN LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, Y MANIFIESTA SU CONFORMIDAD Y ACEPTACIÓN AL MOMENTO DE REGISTRARSE EN LA PLATAFORMA. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE O SE ENCUENTRE N DESACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LA PLATAFORMA.
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